ソフト会社の調査回答までしばらく時間を要するため、私は本日の全てのゲーム履歴をエクセルなどで一覧表にして早急に送ってもらうように依頼しました。プレイ履歴は一時間程度で送ってくれました。下記をご覧ください。
| Game id |
Game name (type) |
Game date |
Start Balance |
End Balance |
Bet |
Win |
| 559 |
Thrill Seekers (ts) |
2007/4/14 10:19 |
136.48 |
131.88 |
$5.00($1.00) |
$0.40($1.00) |
| 560 |
Dollar Ball sidegame |
2007/4/14 10:19 |
131.88 |
131.88 |
1 |
1 |
| 561 |
Thrill Seekers (ts) |
2007/4/14 10:19 |
131.88 |
1127.88 |
$5.00($1.00) |
$1,001.00($1.00) |
| 562 |
Dollar Ball sidegame |
2007/4/14 10:19 |
1127.88 |
1127.88 |
1 |
1 |
| 563 |
Thrill Seekers (ts) |
2007/4/14 10:19 |
1127.88 |
1129.48 |
0 |
1.6 |
| 564 |
Thrill Seekers (ts) |
2007/4/14 10:19 |
1129.48 |
1249.68 |
0 |
120.2 |
| Game id |
Game name (type) |
Game date |
Start Balance |
End Balance |
Bet |
Win |
| 670 |
Thrill Seekers (ts) |
2007/4/14 10:24 |
1378.08 |
1385.08 |
$5.00($1.00) |
$12.00($0.00) |
| 671 |
Dollar Ball sidegame |
2007/4/14 10:24 |
1385.08 |
1384.08 |
1 |
0 |
| 672 |
Thrill Seekers (ts) |
2007/4/14 10:24 |
1384.08 |
1379.58 |
$5.00($1.00) |
$0.50($3,164.31) |
| 673 |
Dollar Ball sidegame |
2007/4/14 10:24 |
4543.89 |
4542.89 |
1 |
$0.00($3,164.31) |
| 674 |
Thrill Seekers (ts) |
2007/4/14 10:25 |
4542.89 |
4538.49 |
$5.00($1.00) |
$0.60($2.00) |
| 675 |
Dollar Ball sidegame |
2007/4/14 10:25 |
4538.49 |
4539.49 |
1 |
2 |
本日のゲーム数にあたる「Game id」の561がスキャッターの5つ揃いを表しています。Dollar Ballでの払い戻し1ドルを除き1000ドルの配当となっています。スリルシーカーの配当表で確認しますと、合計賭け金額の200倍となっていますので、5ドル×200倍＝1000ドルです。
しかし、私の残高はここの表ですと562の「End Balance」の1127.88ドルが正しいのですが、前編の日記に書いたとおり残高は2600ドル程になっていたことから、1500ドルの差分がここで生じた訳です。この1500ドルの差分が嘘でないことを証明するために二番目のゲーム履歴表、「Game
id」の673を見てください。
Dollar Ballで4ヒットしていますので、ジャックポットの1%にあたる3,164.31ドルを獲得しています。「End Balance」で4542.89ドルとなりますが、スクリーンショットでは6042.89ドルとちょうど1500ドルの差分が残ったままになっています。
ですので、スキャッターの5つ揃い時に何らかの問題が生じていることがここで確認できます。
そして二週間後の4月28日にお台場カジノからソフト会社の調査回答と謝罪文が届きました。
平素はお台場カジノをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
お問い合わせ頂いた口座残高について確認させて頂いた所、Playtech社より以下の様に回答がございました。
Hi,
Our server and client specialists have found a defect, in very rare
occasions(5 scatter symbols) in the game Thrill Seeker wrong winning amount is shown to the player and thus until the player re-logs into the casino his balance is shown wrong in the client.
The fix for this has already been created and will be uploaded during current upload cycle.
Best regards,
回答によりますと、スリルシーカーにおいて配当が誤って表示されるバグが確認され、お客様が再ログインされるまで誤った金額が表示される事が判明いたしました。
つきましては、最終的な口座残高は再ログインされた時に正しいものが表示されており、その差額につきましては、大変申し訳ございませんが保証等致しかねる事をご理解賜りたく存じます。
しかしながら、お客様に不要な混乱をお招きした事に対するお詫びと、ゲームの不具合をご指摘いただき、改良にご協力いただいたお礼として、ささやかではございますが、お客様の口座にボーナスを反映させていただきます。
調査・確認作業に時間がかかり、ご報告が遅れまして大変申し訳ございませんでした。
今後とも、お台場カジノをご愛顧いただきます様、何卒よろしくお願い申し上げます。
アカウント残高が誤って表示された今回の件は非常に残念ですが、万が一のトラブルに備えて履歴を撮ることの重要さを教えてくれました。大きい勝ちの場合は後でトラブルに巻き込まれないように証拠写真等を残してこちらに非がないように対応することの大切さを実感しました。
高額ボーナスをいただきましたので、遠慮なく使わせていただきますね！ |
