オンラインカジノ本音日記（ブログ）

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プレイテック系の某オンラインカジノの出金処理が遅すぎる！

先日、当サイト経由のプレイヤー様が大勝ちされ、そのキャッシュアウトの申請から10日たっても代替決済用の口座に振り込みされていないので「オカシイ・・・」との問い合わせがありました。

賞金の払い戻しまでに10日以上もかかるのは今までに初めてのケースですが、これは代替決済会社からオンラインカジノ会社へプレイヤーの入金分が届くのに一週間近くかかるのと、ボーナスの最低ベット条件を満たしているかのゲーム履歴確認、本人確認書類の確認など、新規プレイヤー様のため、通常より時間がかかったのだと思います。


当サイトの対応として、そのプレイヤー様よりカジノのアカウント番号（ユーザー名）を教えて頂き、カジノのアカウントマネージャーとアフィリエイトマネージャーに上記について早急に対応するように依頼しました。

最終的にカジノのアカウントマネージャーが財務部へ支払い処理を催促したことにより、次の日（出金申請からは11日後）にプレイヤー様の元へ無事に勝利金が振り込まれました。

私の一喝でアカウントマネージャーの対応が早いのはさすがですが、今後、新規プレイヤーを不安にさせないためにも迅速な出金体制を希望します。プレイヤー様が安心してオンラインカジノライフを送っていただけるために努力・サポートするのがオンラインカジノポータルサイトの務めと思っています。

当サイトへのご質問・お問い合わせについては特例を除き、24時間以内に返信していますので、カジノの登録方法や入金・出金方法などでお悩みの方々はお気軽にメールしてくださいね。

コメント（0）｜2008年3月27日

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