ウィリアムヒルカジノをいつ紹介すべきか （２）

第一話、ウィリアムヒルカジノをいつ紹介すべきか（１） のつづきです。

今回は、CPaysグループ時代に私が喰らったボーナス条件のトラブル日記を掲載します。

2006年5月にオープンした 「32ベガスカジノ」 は、日本語に対応し、初回入金ボーナスは320％と高待遇で、ボーナスメールもパーセンテージが高く、日本人プレイヤーにとっておしいしカジノの一つです。

このカジノは、初回入金ボーナス以外は基本的に出金条件を満たしてもボーナス自体の引き出しができない「スティッキーボーナス」を採用していたのですが、プロモーションメールによってはボーナスも引き出しが可能と記載されていることがあり、高い率のボーナスがもらえる日は欠かさず入金してプレイしてました。

　

ボーナス条件も、入金額とボーナス額の12倍と甘いため、他のゲームと比べてペイアウト率が劣るスロットでも一度爆発すれば、毎回日当以上に収支を叩き出すことが可能でした。

そんなパラダイスな日々が続く中、ある日100ドル入金で200ドルからスタートしたスロットが調子よく、乱れ打ちしても残高はキープどころか増え続け、3000ドル以上勝って引き出しをしたのですが、ボーナス条件を満たす賭け金額が足りないので残高に戻しましたというアホメールが届きました。

そのメールについてオンラインチャットでサポートに抗議した内容を以下に掲載します。　↓

はい、お伺い致します

「出金まであと、約$7,385.25の金額を、ボーナス条件を満たすゲームにてお賭け頂く必要がございます。」とメールがきたのですが、あなたのカジノの最低賭け条件は12倍では? もしかして、前回の1000ドル入金も含めて条件をカウントしていますよね?

はい、以前の頂きましたボーナスは１２倍の条件となっております。

では、13200ドルでよろしいですか? スロットの場合は、ジャックポットゲーム以外ですよね?

13200＄のご出金申請を申し込みたいと言う意味でしょうか？

ダラーボールの1ドルは含まれないのは正しいですか? なぜ、13200＄の賭け条件が発生するのかということをいいたいのです。大丈夫ですか?

再度確認させて頂きます、少々お待ち下さいませ

はい。出金まであと、$7,385.25の金額が本当か信じられないです。

お待たせ致しました、xxxx様

はい。MWRがリセットされていないのでは?

確認させていただきましたところ、昨日の１０：３４日本時間にボーナス条件は既にクレアされましたので、お手数ですが再度「ご出金申請」をお試しいただけませんか？

では、あなたのカジノの間違えですか? よくあるんです。金額が大きい場合にいちゃもんが。初心者だましの手口がね。

大変申し訳ございません、xxxx様 もう一度「キャッシャー」に「引き出し」をクリックし、お試しください

この「出金まであと、約$7,385.25の金額を、ボーナス条件を満たすゲームにてお賭け頂く必要がございます。」というメールを送った方からの謝罪と対応を依頼します。

確認させて頂きます、少々お待ち下さい

お待たせ致しました、xxxx様

xxxx様のクリック２ペイと言う決済方法での「ご出金申請」は大丈夫と思います、 その方法ですと４−６営業日かかると思いますので

何がいいたいのでしょうか?　すでに承知しています。

この「出金まであと、約$7,385.25の金額を、ボーナス条件を満たすゲームにてお賭け頂く必要がございます。」というメールを送った方からの謝罪と対応を依頼します。

はい、そのＥメールはたしか「2007-08-18 20:17:12 」にとどきましたでございます

どこから、約$7,385.25という額が発生したのか一週間のプレイ履歴の送付を依頼します。

しかしながら「2007-08-18 １０:３４:００」にアプデートがきました、 「ボーナス条件がクレア」と言います

2007-08-18 １０:３４:００のは届いていません。

ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした、xxxx様。 その件は関連部門にお転送させていただきます、

はい。 早速の対応を期待します。

ですが、今はご出金申請はもう大丈夫とおもいますので、ご安心してください

謝罪と今後の対応と関連したプレイ履歴全ての送付を要求します。

深くお詫び申し上げます

その件についてはメールで責任者からお願いします。

かしこまりました、

返信をまっています。

只今、xxxx様の件、関連部門にお転送させて頂きました；関連部門のお返答は４８時間以内に希望いただけます

あなたのカジノの対応を見てから、また遊びに来たいと思います。 では、失礼します。

はい、こちらこそ貴重なお時間を無駄にしてしまいまして、申し訳なく思っております

勝ち金の引き出し処理を遅らせて残金をゲームに使わせ、アツくさせて溶かさせる手法かどうか分かりませんが、ボーナス条件を満たしても賭け金が○○ドル足りないというメールを送りつけ、プレイヤーを困惑させるのがこの旧CPaysのやり方だと思われても仕方がない出来事でした。

その後、アカウントマネージャーから、謝罪とゲーム履歴、今後の対策を記載したメールが届き、勝利金の出金も完了しました。　「またのご来店お待ちしております！」という意味の英文を一言加えて。

二度と来るか、ボケ！

って感じでしたが、今までにいい思いをさせてもらってますので、またおいしいオファーメールが届いたときは入金してプレイするつもりでした。　しかしその後、かつての勢いはなく、このカジノ系列からのプロモーションメールはキュッと蛇口を閉めたかのようにまったく来なくなりました・・・。

オンラインチャットで確認しても長時間待たした後、「お客様に提供するボーナスは現在ありません。」 と冷たく返答される始末でした。　それならばと、同系列の初回ボーナスをもらおうとアカウントを開設したところ、即座にロックされ、いくらその理由を聞いてもメールの回答はありませんでした。　とほほん…。

また、私が持っているこの系列内のすべてのカジノのコンプ換算率が同じタイミングで既定値より大幅に下げられるという仕打ちも喰らいました。

アカウントは生かしてくれてるが、ボーナスオファーもない、コンプも貯まらんとなれば実質的に 「出入禁止」 と変わりません。

カードゲームやテーブルゲームを巷に氾濫しているベッティングシステムでセコセコ＆チビチビやっている訳でもなく、スロット一本で堂々とプレイして結果を残しているのに、なぜこのようなペナルティを課せられるのか、私としてはその理由を教えて欲しかったのが本音です。

当然、その後はプレイする機会も減りましたが、この系列にしか遊べないオリジナルスロットが魅力的でしたので自制心に負けてノーボーナスでプレイしてました。

　

負ければ後日ボーナスメールが届き、勝てばメールの受信箱がシ〜ンと、悪循環な日々でした。

しかし、メールに記載されているボーナスをもらうために入金しても、ボーナスが反映されなかったため、対応が遅く意味不明な日本語を話すサポートに苦戦しながらボーナスを振り込んでもらうことに嫌気が差し、徐々にこの系列のカジノから遠のいていったのは言うまでもありません。

そして、PCの中にあるカジノソフトが邪魔になり、アカウントの凍結依頼をサポートに出し、凍結を確認したあと、アンインストールしてこの系列のカジノ達と バイなら （バイバイ＋さようなら）しました。

残念ながら、これらのカジノは私の中では “完全封印” となりましたが、よく勝たせてくれたカジノグループという意味で良き思い出となりました。　あれからもう三年も経つのですね。

次回、ウィリアムヒルカジノをいつ紹介すべきか（３） につづきます。

コメント（0）｜2011年2月26日