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ウィリアムヒル関係者との交流

ウィリアムヒル系列のオンラインカジノを紹介して三年になります。
今年も関係者と会い、情報交換、改善案などお酒を交わしながら話し合いました。

【関連記事】
　・ ウィリアムヒル関係者と会ってきた （2012年掲載）
　・ 今年もウィリアムヒル関係者と対談 （2013年掲載）

写真は日本市場に力を入れるマーケティング担当者で、普段はメールや電話などでいろいろとやり取りさせてもらってます。　今回は業界関係の話以外にダウンロード版の一部不都合を指摘したり、カスタマーサポートの問題点・改善点を中心に話をしました。

先月末から日本語サポートのレスポンスが遅く、出金時の身分証明確認に時間がかかったりと遅延が発生していますが、現在大きく改善が進んでいて、近々復旧するそうです。
（ボーナスをもらっての通常のプレイに関しては問題ありません。）

また、個人的な判断・偏見にてプレイヤー様の問い合わせに対応する、問題ありのサポーターがいることも強く指摘し、ウィリアムヒルのブランドを傷つけていることも話しました。

年末から翌年に向けてこれら接客関係の問題は大きく改善すると思われます。

ランドカジノ（店舗を構えるカジノ）と同様に丁重な顧客サービスを心掛け、プレイヤーに長く支えられるオンラインカジノ企業へと成長して欲しいと願ってます。

300％を超える初回ボーナスや、他にはできない甘い引き出し条件、無制限の出金限度額、高額ベットできるゲーム、新作最速導入など文句の付けようがないのですから。

来年はひつじ年ではなく、『ウィリアムヒル年』になることを期待してます。

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【おまけ】

会談が夜でしたので早めに出向き（朝）、旅打ちしました。
20円スロのアナザーゴッドハーデスで万枚以上お持ち帰りしました。
オンラインカジノの息抜きにパチスロも熱い台が多く楽しいですね！ （プレミア引ければ...）

コメント（0）｜2014年11月21日

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